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Text File  |  1991-06-08  |  1.1 KB  |  29 lines
  1.  
  2. Dear
  3.  
  4. It has been our policy in the past to supply ice to our
  5. customers when their ice machine has broken down.  Because
  6. we have many customers who are paying later and later, we
  7. are forced to set down stronger company policies.  Our new
  8. policy will go into effect August 3, 1986, and is as follows:
  9.  
  10. 1. If the customer is more than 15 days late in their monthly
  11. payment and the machine is not working, we will not supply
  12. ice.   We will repair the machine, and the number of days in
  13. which the machine has not been in service will be credited to
  14. the customer's account.  At the time of our service call we
  15. will expect payment in full of any unpaid balance due us.
  16.  
  17. 2. There will be a sur-charge on accounts falling more than
  18. 30 days behind.
  19.  
  20. While I am sorry that we must go to such extremes as those
  21. outlined above, I am afraid that there is no alternative.
  22. Our company policy is, and always has been, to provide the
  23. best service available to our customers.  We can only
  24. continue to do this with our customer's cooperation.
  25.  
  26. If there are any questions regarding our new policy, please
  27. give me a call.
  28.  
  29.